Cayma Hakkı / İptal-İade
1. Cayma Hakkı Süresi
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Alıcı; ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
2. Cayma Hakkının Kullanılması
Cayma hakkınızı kullanmak için süresi içinde aşağıdaki kanallardan birinden bize bildirimde bulunmanız yeterlidir; ayrıca bir form doldurma zorunluluğu yoktur. Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürün(ler)i belirtmeniz süreci hızlandırır.
3. İade Şartları
İade edilecek ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda, orijinal ambalajında ve varsa tüm etiket/aksesuarlarıyla birlikte olması gerekir.
4. Cayma Hakkının İstisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15 uyarınca; Alıcı'nın istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan/kişiselleştirilen ürünlerde ve niteliği itibarıyla iade edilemeyecek, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ürünlerde (sağlık ve hijyen açısından) cayma hakkı kullanılamayabilir. Bu tür bir istisna söz konusuysa sipariş/ürün sayfasında ayrıca belirtilir.
5. İade Süreci
Cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren 10 (on) gün içinde ürünün yukarıda belirtilen iade adresine gönderilmesi gerekir. Cayma hakkının süresi içinde ve usulüne uygun kullanılması halinde, iade kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır (Satıcı'nın belirttiği anlaşmalı kargo firması kullanıldığında).
6. Ödemenin İadesi
Cayma bildiriminin ulaşmasını ve iade edilen ürünün Satıcı'ya teslimini takip eden 14 (on dört) gün içinde, ödemenin alındığı yöntemle (iyzico üzerinden kart hesabınıza) ücret iadesi yapılır.
7. İletişim
Sorularınız için yukarıdaki e-posta veya WhatsApp kanallarından bize ulaşabilirsiniz.